Échanges, documents
Votre activité vous amène à entretenir régulièrement des échanges d’informations et de documents avec vos clients comme avec vos collaborateurs.
L’application CRM Revel’Home Pro vous permet justement d’échanger plus simplement et plus efficacement avec vos interlocuteurs. Zoom sur cette fonctionnalité innovante.
Centralisez les échanges avec vos clients
Au cœur de la relation client, réside la communication. De là dépend la qualité de vos échanges et la pérennité de votre relation. Revel’Home Pro, l’application CRM conçue par et pour des professionnels du bâtiment, propose justement toutes les fonctionnalités nécessaires à l’instauration d’une bonne relation client, et inclut une solution de messagerie et d’échanges de documents.
Facilitez le suivi en interne
Prise de côtes, coloris RAL, complément d’adresse, conditions d’accès, disponibilités du prospect… Autant d’informations essentielles qu’il vous convient de mémoriser, ou, mieux, de noter sur votre application Revel’Home Pro ! La fonction « notes internes » de l’application, réservée aux professionnels, vous permet de sauvegarder toutes les données utiles, à retrouver en seulement 3 clics.
Ces notes internes fonctionnent soit comme votre bloc-notes professionnel pour y stocker des renseignements, soit sur le principe d’un échange d’information entre collaborateurs si vous décidez d’attribuer un projet à des membres de votre équipe.
Sur l’interface, les interactions entre professionnels et particuliers interviennent à différents niveaux :
Les « étapes » offrent une visibilité claire et précise sur l’avancement du projet. Toutes les étapes clés sont listées : rendez-vous conseil, devis posté, devis lu, devis validé, acompte payé, travaux programmés, PV de réception signé, solde payé ;
Le devis envoyé au prospect est associé à un bouton d’action « demander des précisions » (quant aux prestations, aux matériaux, aux couleurs, au détail des tarifs, etc.). Plutôt que de repousser l’échéance pour trouver « le bon moment » pour vous contacter, ses questions et demandes sont formulées instantanément. De votre côté, vous recevez un email et une notification dès réception, l’opportunité pour vous de faire preuve de réactivité et de marquer des points en conséquence ;
La « conversation » consiste en une solution de messagerie instantanée, accessible en tout lieu depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur. Vos échanges sont centralisés et stockés de façon sécurisée pour vous permettre de retrouver, à tout moment et tout simplement, toute information nécessaire. Chaque message déclenche par ailleurs l’envoi d’une notification à son destinataire ;
Les « documents » permettent le téléchargement de différents types de fichiers (PDF, PNG, JPEG) : enregistrez et conservez à portée de main vos devis, factures, conditions générales de vente, garantie décennale, carnet d’entretien et autres documents de votre choix. Vous pouvez également ajouter des photographies, des plans et tout élément utile à l’intervention.
Comment échanger avec votre client et déposer un document avec Revel’Home Pro ?
En mode collaboratif :
- Vos collaborateurs sont notifiés de l’avancement du projet pour être parfaitement informés et prêts au moment de l’intervention
- Les notes internes permettent d’échanger vos remarques, annotations et photos en toute confidentialité.
- Questionnements, difficultés de mise en œuvre, remontée d’imprévus, suivi du chantier : centralisez tous vos échanges pour anticiper les différentes tâches du chantier et gagner en efficacité
A retenir sur la fonctionnalité « échanges et documents » avec Revel’Home Pro
Avec Revel’Home Pro, centralisez toutes les informations et tous les documents nécessaires au bon déroulement du projet. Vous accélérez ainsi sensiblement la transmission des données vers vos clients d’une part et vers votre équipe d’autre part.
Gain de temps
Centraliser vos échange
Gain en efficacité
- Face à vos prospects et clients, digitaliser et centraliser vos échanges vous permettra de gagner un temps précieux tout en affirmant la crédibilité et l’efficacité de votre entreprise.
- En interne, l’application est conçue pour faciliter les échanges entre collaborateurs, de sorte à améliorer efficacement votre coordination et, au-delà, la performance de l’entreprise.
Simple et rapide, notre solution vous aide à gagner en productivité et en efficacité et à améliorer votre relation client.
Voir aussi...
Relances automatiques
Signature électronique
Prise de RDV
Échanges, documents
PV de réception
