Et si nous renouvelions l'expérience client dans les travaux !

Depuis 17 ans que nous côtoyons les pros, nous entendons dire « les particuliers sont de plus en plus exigeant ».

Et c’est vrai. Parce que nous sommes habitués, en tant que consommateur, à être régulièrement informé pour une livraison par exemple. À ce que ce soit simple, sécurisé et rapide. Quand il s’agit de travaux, le niveau de stress monte puisqu’il s’agit de chez soi, de montants élevés et d’enjeux importants.

Parallèlement, nous voyons des pros faire des semaines à 50, 60h ou plus, déplorer qu’ils ne sont pas des « machines à devis », qu’ils n’ont « pas le temps de relancer les devis » et être pollués par des appels, des tâches répétitives, des livraisons de marchandise en retard qui imposent de jongler avec les plannings.

Notre réponse : une application aux couleurs du pro, qui fait les relances pour lui, gère une grande partie de ce qui pollue, permet d’encaisser plus vite et qui rassure le particulier ! Les réactions sont immédiates : « il y avait un trou dans la raquette », « c’est une évidence, il y avait besoin de faire ça ».