La prise de RDV
Gestion optimale des rendez-vous avec le particulier grâce à Revel’Home
La gestion des RDV avec vos clients, c’est central dans la relation et la réussite d’un projet, tant pour l’expérience client que pour l’entreprise. En effet, un rdv raté c’est soit un client mécontent, soit du temps, de l’argent et donc de la marge perdue pour l’entreprise.
Grâce à Revel’Home, vous professionalisez et modernisez la prise de RDV avec vos clients, avec confirmation SMS ainsi qu’un rappel SMS la veille du RDV. Comme vous pouvez le vivre en tant que client dans d’autres situations (garage, coiffeur…) et c’est très appréciable.
L’objectif est double : faciliter la prise de RDV et éviter les lapins 🙂
Création facile de Rendez-vous
1
Choix du type de Rendez-vous
Sélectionnez le type de rendez-vous:
Rendez-vous conseil,
Prise de cotes,
Intervention/pose,
Réception du chantier.
2
Proposition ou confirmation de RDV
Proposition de RDV : vous avez du mal à joindre votre client·e ?
Proposez lui plusieurs créneaux, il/elle est notifié·e par SMS et e-mail pour valider celui qui lui convient.
Le RDV a été pris au téléphone ?
Enregistrez le dans Revel’Home en tant que “RDV déjà validé” et votre client·e reçoit un SMS instantané et un autre la veille du RDV.
3
Enregistrez-le dans votre agenda Google ou Outlook
Vous retrouverez le nom du client et le motif du RDV, l’adresse et le numéro de téléphone: pratique pour appeler si vous n’êtes pas au bureau.
Le client peut aussi l’intégrer à son agenda, ça évite les lapins 🐇
Semaine prévisionnelle des travaux
Dans des métiers avec des délais longs entre la signature du devis et la réalisation des travaux, le stress augmente.
Le particulier a l’impression qu’il ne se passe rien car il ne voit pas le travail de commande vis à vis du fournisseur qui doit lancer en fabrication, produire et livrer. Du coup, les appels se multiplient de votre côté.
Avec Revel’Home, vous avez la possibilité de vous décharger d’une partie de cette pression grâce à la fonctionnalité “semaine prévisionnelle de travaux”.
Quand vous avez affinez votre planning, vous pouvez indiquer une semaine prévisionnelle, votre client·e est informé·e par SMS et e-mail et l’information est inscrite dans l’espace client avec la mention suivante :
«Information à titre indicatif selon la situation actuelle, susceptible d’être modifiée (nous pouvons dépendre de délais de livraison fournisseurs par exemple) sans contrepartie de geste commercial.»