L’automatisation de la relance client
Vous êtes partout à la fois, gérez différents clients, intervenez sur de multiples projets, vous endossez peut-être même plusieurs postes… Le temps vous manque et vous ne trouvez pas le temps de relancer vos clients. Avec Revel’Home Pro, le système d’envoi et de relance automatiques assurent la bonne réception de votre devis, et multiplient vos chances de remporter un nouveau chantier !
Notification d’envoi des devis
Après la première connexion, l’application vous invite à enregistrer votre premier projet. Il suffit de renseigner quelques informations essentielles telles que le nom du projet, l’adresse email et le numéro de téléphone de votre client ainsi que le montant du devis.
En somme, avec la notification email et SMS couplée à la relance automatique de Revel’Home Pro, vous augmentez votre taux de transformation de 10 % !
Relance de paiement des factures impayées
Le paiement de l’acompte, qui conditionne le lancement du chantier, ne pose aucun souci bien sûr. Nous ne pouvons malheureusement pas en dire autant en ce qui concerne le règlement du solde…
Oubli, manque de temps, méconnaissance des délais de paiement, les raisons sont aussi diverses que variées.
C’est là que la fonctionnalité de relance de paiement par SMS intervient :
- En prévenance : après finalisation du chantier, le client reçoit un email de connexion à l’application pour prendre connaissance des sommes dues et leur échéance.
- En relance : un SMS couplé à un email est envoyé à J+3 après échéance (délai paramétrable) en cas de non-paiement du solde.
Bon à savoir
Ces informations vous permettront de visualiser la liste de vos projets sur une seule et même interface, de connaître directement les chiffres clés liés à votre activité (nombre de projets en cours et finalisés, montants des devis signés…), et d’appliquer des filtres pour trouver rapidement ce que vous cherchez.
En moyenne, un particulier fait appel à 3 entreprises différentes pour pouvoir comparer les offres (prix, matériaux, délais…).
L’envoi d’un SMS couplé à un email de connexion à une application CRM vous permet de vous démarquer, et ce pour plusieurs raisons :
- Votre démarche, structurée et méthodique, traduit un grand professionnalisme ;
- Votre approche se distingue également par son originalité.
Et surtout, vous écartez le risque que votre devis passe inaperçu !
Le courrier électronique invite ensuite votre client à se connecter directement à l’application (interface dédiée aux particuliers), sans même besoin de s’inscrire. L’adresse e-mail suffit !
Pour aller plus loin, côté professionnel, l’application précise si le devis a été :
- Posté
- Lu
(Avant d’être 3. Validé peut-être…).
Relance automatique des devis
La réalisation d’un devis coûte en moyenne 100€ à votre entreprise. Ces 100€ reflètent le salaire et les charges liée à son édition.
Or, nombre de devis ne sont pas signés en raison du manque de suivi et de relance des clients. Sur la quantité de devis émis chaque mois et non relancés, c’est autant de chiffre d’affaires perdu pour votre entreprise.
Relancer les devis apparaît donc indispensable pour maximiser le taux de transformation !
Cette simplification poussée incite volontiers les particuliers à se connecter à l’application. Une connexion simplifiée et une navigation fluide augmentent par ailleurs la satisfaction client, autant de points en faveur de votre entreprise !
La fonctionnalité de relance automatique est paramétrée par défaut à J +12 après envoi des premiers SMS et e-mail « Vous avez reçu un nouveau devis » au client. Vous pouvez personnaliser ces réglages selon vos préférences et habitudes, et même désactiver cette fonctionnalité automatique et gérer les relances manuellement.
Quoi qu’il en soit, ce système de relance permet de s’assurer que votre devis est lu !
Artisan indépendant, TPE, PME ou grand compte : Revel’Home s’adapte à votre organisation et automatise le processus d’envoi et relance pour chaque devis, aux dates clés prédéfinies.
Vos clients sont notifiés, au bon moment, et en bonne et due forme.
En plus d’être génératrice de chiffre d’affaires si elle est effectuée dans les temps, la relance des devis fait également partie des étapes de la relation client. En effet, relancer un client à qui vous avez adressé un devis traduit votre empathie à son égard. Votre client se sent ainsi valorisé et a l’impression d’être au cœur de vos préoccupations.
Saviez-vous qu’En France, en moyenne une facture sur deux est payée en retard ?
Les retards de paiement qui s’accumulent risquent alors de fragiliser la santé financière de l’entreprise.
La majorité du temps, il s’agit seulement d’un oubli, et une simple relance suffit. Seulement, sur le portefeuille client de l’entreprise, la chasse aux factures impayées peut vite devenir stressant et chronophage, si tant est que l’on y pense au cours de journées déjà bien chargées…
L’automatisation du processus de relance permet alors de réduire le temps et le stress alloués à cette tâche fastidieuse mais non moins nécessaire.
Conséquences :
- Vous améliorez votre trésorerie en réduisant les délais de paiement ;
- Vous gagnez en sérénité avec un contrôle total mais passif sur les relances puisque Revel’Home Pro s’occupe de tout ;
- Vous gagnez du temps, un temps précieux que vous pourrez consacrer aux tâches à plus forte valeur ajoutée ;
- En termes de relation client, vous gagnez en fiabilité : vous mettez en valeur la réactivité et l’efficacité de votre entreprise, et votre image de marque s’en trouve immédiatement améliorée.
En plus, le paiement devient ultra simplifié grâce à la fonctionnalité de virement instantané, donc plus d’excuse !
Vous pouvez désormais vous concentrer sur l’essentiel de votre activité, Revel’Home Pro s’occupe d’automatiser chaque action de relance.
Voir aussi...
Relances automatiques
Signature électronique
Prise de RDV
Échanges, documents
PV de réception
